Dernière mise à jour : [19/06/2026]

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », s'appliquent à toute commande effectuée par un consommateur, ci-après le « Client », sur le site internet Maison Velora, accessible à l'adresse [www.maisonvelora.com],

Maison Velora propose à la vente des articles textiles et accessoires de décoration destinés principalement à la chambre, notamment des oreillers, coussins, linges de lit, rideaux, voilages et accessoires textiles.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 1 — Définitions

Dans les présentes CGV, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

Client : toute personne physique agissant en qualité de consommateur, à des fins personnelles et non professionnelles.

Produits : l'ensemble des articles proposés à la vente sur le Site, notamment les oreillers, coussins, linges de lit, rideaux, voilages et accessoires textiles.

Site : le site internet Maison Velora accessible à l'adresse www.maisonvelora.com.

Commande : l'ensemble des Produits commandés par le Client sur le Site.

Contrat : l'accord formé entre le Client et Maison Velora suite à l'acceptation de la Commande.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Maison Velora propose à la vente et livre les Produits au Client.

Article 3 — Disponibilité des Produits

3.1 — Disponibilité

Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Maison Velora se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de ses Produits.

3.2 — Tarifs

Les tarifs des Produits sont indiqués en euros TTC. Maison Velora se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, le Produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la Commande par le Client.

Article 4 — Commande

4.1 — Processus de commande

Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis procède au paiement en ligne en remplissant le formulaire de commande.

4.2 — Confirmation de commande

Toute Commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation au Client. Cet email récapitule les Produits commandés, le montant total de la Commande, ainsi que les frais de livraison.

4.3 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités, sauf pour les frais de retour.

Article 5 — Paiement

5.1 — Modalités de paiement

Le paiement de la Commande s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par d'autres moyens de paiement proposés sur le Site.

5.2 — Sécurité du paiement

Les données bancaires du Client sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Maison Velora. Le paiement est effectué via un prestataire de paiement tiers agréé.

5.3 — Facturation

Une facture est établie pour chaque Commande et est envoyée au Client par email.

Article 6 — Livraison

6.1 — Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et ne sont pas contractuels. Maison Velora s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les délais annoncés.

6.2 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de la Commande, ainsi que de la destination. Ils sont indiqués au Client avant la validation de sa Commande.

6.3 — Livraison à l'étranger

Maison Velora propose la livraison dans certains pays étrangers. Les frais de livraison et les délais de livraison pour l'étranger sont indiqués sur le Site.

Article 7 — Responsabilité

7.1 — Responsabilité de Maison Velora

Maison Velora ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des Produits ou du Site.

7.2 — Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l'utilisation des Produits conformément aux instructions fournies par Maison Velora.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de Maison Velora ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces contenus sans autorisation est interdite.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Maison Velora, accessible sur le Site.

Article 10 — Modification des CGV

Maison Velora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux français.